Обмен и возврат товаров

Мы стремимся обеспечить вас качественной продукцией и отличным сервисом. Однако, если по каким-то причинам вы хотите вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с нашими условиями.

Условия обмена и возврата

  1. Срок возврата
    Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
  2. Состояние товара
    • Товар должен быть в первоначальном состоянии: без повреждений, загрязнений или следов использования.
    • Упаковка должна быть сохранена, а сопроводительные документы – приложены (чек, накладная и т. д.).

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно законодательству, биологически активные добавки (БАДы) и другие средства для здоровья надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если упаковка была вскрыта.

Как осуществить обмен или возврат?

  1. Свяжитесь с нами
    Напишите на наш email или позвоните по указанным на сайте контактам. Сообщите причину возврата или обмена и предоставьте фото товара (при необходимости).
  2. Подготовка товара
    Упакуйте товар для отправки, чтобы избежать его повреждения во время транспортировки.
  3. Отправьте товар
    Отправьте товар на указанный адрес через выбранную службу доставки.

Возврат денег

Возврат денег осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара. Способ возврата средств согласуется индивидуально (на карту или другим методом).

Дополнительная информация

Если у вас возникли вопросы или сложности с возвратом или обменом, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить вашу ситуацию!